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Voici notre recommandation pour cibler les nouveaux utilisateurs ayant installé votre application.
Accengage
Ci-dessous les étapes pour cibler les utilisateurs inactifs sur Accengage
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avec le format alerte programmée
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un capping à 1
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pas de déclencheur spécifique
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segmentation sur date d’installation = 1j
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avec le format push programmé
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segmentation sur date d’installation = 1j
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programmation quotidienne
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Airship
Une des premières campagne que nous recommandons de mettre en place est celle de bienvenue.
Cette campagne est importante afin de remercier vos utilisateurs d'avoir téléchargé l'application et de leur faire découvrir vos fonctionnalités / produits.
Pour cela, vous pouvez suivre les 2 méthodes ci-dessous.
1. Automation

Déclencheur
Afin de cibler les utilisateurs qui ont ouvert l'application pour la première fois, vous devrez choisir le déclencheur "First seen".

Type de message
Sélectionnez le type de message “Push notification”

Timing
Si vous souhaitez envoyer la notification plusieurs minutes / heures / jours après que l'utilisateur ait ouvert l'application, vous pouvez le faire en ajoutant un délai. Dans notre exemple, nous enverrons la notification 1 jour après que l'utilisateur ait ouvert l'application pour la première fois.

Dans notre exemple, nous programmerons le message entre 9h et 18h.
Toutefois, si l’utilisateur réalise le déclencheur en dehors de la fenêtre de temps paramétré, le message s’enverra par la suite, une fois que ce créneau d’exclusion sera terminé.

Message Review
Votre campagne est maintenant mise en place, il vous suffit de l'activer.
Voici une vidéo pour vous montrer comment configurer les paramètres du message sur l’interface Airship.
2. Welcome Series (Journey)
Une “journey” est une série de messages qui sont déclenchés par un seul déclencheur d'automatisation. En utilisant notre modèle de "welcome series", cela créera automatiquement une journey avec des déclencheurs par défaut pour envoyer vos premières notifications.

Modifier votre message
Vous pouvez modifier le contenu et la livraison en cliquant sur les trois points et en sélectionnant "Edit Message".



Délai & conditions
Par défaut, la “welcome series” est programmée pour envoyer la première notification 1 jour après la première ouverture de l'application et pour envoyer un deuxième message 3 jours après l'envoi de la première notification.


Tester votre journey
Avant de démarrer votre journey, nous vous recommandons de la tester d'abord sur une audience test en suivant les étapes décrites.
Examen des messages
Votre campagne est maintenant mise en place, il vous suffit de l'activer.
Voici une vidéo pour vous montrer comment configurer les paramètres du message sur l’interface Airship.
Comment ajouter le canal web dans votre journey ?
Allez dans l'éditeur de messages de la première étape, puis cliquez sur le bouton à trois points et sélectionnez "Edit Message".
Cliquez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur gauche.
Sélectionnez le canal web et choisissez comment coordonner vos canaux (documentation). Nous vous conseillons de sélectionner la coordination "Fan Out" pour cibler tous vos utilisateurs indépendamment du canal.
Enregistrez, continuez et configurez votre message. Vous pouvez éditer différents messages entre les 2 canaux.
Veuillez noter que ces étapes doivent être reproduites sur tous les messages de votre journey.
Testez et analysez votre campagne. Si tout est bon pour vous, activez votre message.
Tutoriel Video:
Best practice
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Définissez une fenêtre d’envoi pour ne pas déranger les utilisateurs, à des jours précis, trop tôt le matin ou trop tard le soir.
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En utilisant la fonctionnalité “Journey”, vous pouvez combiner les notifications push et in-app. Vous pouvez alimenter enrichir votre campagne de bienvenue avec des in-app de découverte de l’application ou de votre site internet.
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Espacez les messages de quelques jours pour faire revenir l’utilisateur dans l’application.
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Profitez de la campagne de bienvenue pour encourager les utilisateurs à se connecter à leur compte. Plus d’informations sur l’Incitation à la connexion ici.
N'hésitez pas à contacter notre équipe Support si vous avez des questions supplémentaires.