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Cet article a pour but de tester la remontée et la validité des profils suite à l'upgrade de votre environnement web Accengage vers Airship.
Avant la transition, vérification de votre intégration Accengage
Dans un premier temps, il est important de vérifier l’intégration du SDK Accengage. Cette étape vous permettra d'effectuer votre transition vers Airship dans les meilleures conditions.
Pour valider ce point nous vous recommandons de tester l’intégralité du processus d’optinisation et la réception des push via Accengage.
Pour cela nous vous invitons dans un premier temps à vous désoptiniser en supprimant les données de votre navigateur en suivant les indications de l’article suivant : How to get opt-out from web notifications ?
Suite à cette étape, dirigez-vous vers votre site internet pour afficher la pop-up d’optinisation et, ainsi accepter les notifications.
Google Chrome :
Afin de récupérer votre nouveau deviceID sur Google Chrome, veuillez suivre l’une des deux méthodes :
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Depuis la plateforme Accengage : Rendez-vous sur la plateforme Accengage depuis le même navigateur (Cible > Recherche > Vous voulez connaitre votre DeviceID ?)
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Depuis votre site internet : Faites un clic droit pour afficher le menu, cliquez ensuite sur Inspecter l'élément → Application → Storage → IndexedDB → ACC - “master domain” → settings → me → UDID
ATTENTION : Pensez également à vérifier avant la migration si vous utilisez votre propre nom de domaine ou bien le master domain Accengage.
Cela vous permettra de déterminer les tests à effectuer suite à la migration (cf : voir ci-dessous)
Vérifications après la transition vers Airship
Si vous étiez déjà optin sur Accengage
Si vous utilisiez une optinisation en propre nom de domaine sur Accengage
Vous pourrez retrouver toutes les indications permettant la migration sous propre nom de domaine via la documentation technique Airship ci-joint : Accengage-upgrade-intégration
Il est important d’avoir suivi la méthode d'implémentation ci-dessus avant de suivre les étapes suivantes :
Pour tester la migration de votre environnement Accengage vous allez avoir besoin de votre device ID (Accengage) ainsi que du Channel ID (Airship). Ces données peuvent être récupérées via les mêmes méthodes sur les navigateurs suivants : Chrome, Firefox.
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Allez sur votre site, afin de mettre à jour votre profil pour qu’il puisse remonter sur Airship.
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Récupérez votre device ID Accengage via le clic droit pour afficher le menu, cliquez ensuite sur Inspecter l'élément → Application → Storage → IndexedDB → ACC - “master domain” → settings → me → UDID
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Récupérez votre channel ID Airship sur le site via la méthode suivante :
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Appliquer la méthode sdk.getChannel dans la console.
ATTENTION : Vérifiez que votre DeviceID Accengage et que le Channel ID Airship soient bien identiques !
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Vérifiez via le Contact Look Up d'Airship que le Device ID récupéré lors de l'étape 2 remonte correctement.
Si cela est le cas, votre profil a bien été migré. Côté Airship, votre device ID correspond désormais au Channel ID.
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Vous pouvez envoyer un push de test en ciblant votre channel ID.
Si vous utilisiez une optinisation en master domain sur Accengage
Vous pourrez retrouver toutes les indications permettant la migration avec le master domain Accengage via la documentation technique Airship ci-joint :
https://docs.airship.com/platform/accengage-upgrade/#multiple-registration-domains
Il est important d’avoir suivi la méthode d'implémentation ci-dessus avant de suivre les étapes suivantes :
Allez sur votre site, afin de mettre à jour votre profil pour qu’il puisse remonter sur Airship.
ATTENTION : Vérifier bien que la pop-up d’optinisation ne s'affiche pas sur votre site en utilisant la méthode sdk.register depuis la console de votre navigateur.
Pour tester la migration de votre environnement Accengage vous allez avoir besoin de votre device ID (Accengage) ainsi que du Channel ID (Airship)
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Récupérez votre device ID Accengage via le clic droit pour afficher le menu, cliquez ensuite sur Inspecter l'élément → Application → Storage → IndexedDB → ACC - “master domain” → settings → me → UDID
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Récupérez votre channel ID sur le site via l’une des deux méthodes suivantes :
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Via le clic droit pour afficher le menu, cliquez ensuite sur Inspecter l'élément → Application → IndexedDB → X3..:db - domain → blob → channel → value → channel_id
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Via la méthode sdk.getChannel dans la console.
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Note : En optinisation sur Master Domain Accengage, vous devriez avoir deux Databases “X3VhX3…..==:db” : (cf : voir image ci-dessus)
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La première incluant l’url du site
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La seconde incluant l’url du master domain Accengage https://your-hosted-domain-by.accengage.net.
Cette dernière doit contenir des informations sur votre ancien profil Accengage.
ATTENTION : Vérifiez que votre Device ID Accengage et que le Channel ID Airship soient bien identiques !
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Vérifiez via le Contact Look Up d'Airship que le Device ID récupéré lors de l'étape 2 remonte correctement.
Si cela est le cas, votre profil a bien été migré. Côté Airship, votre device ID correspond désormais au Channel ID.
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Vérifiez la remontée du Named User et des attributs
Si vous utilisiez les champs personnalisés, ainsi que des identifiants clients chez Accengage suite à votre transition, vous aurez la possibilité de retrouver ces informations directement dans le Contact Lookup depuis les sections “Tag Groups” et “Attributes”.
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Votre identifiant client apparaîtra sous le nom de Named_User_ID dans l’onglet “Tag Groups”.
Le named user doit être envoyé dès la première ouverture de l'application suivant l’intégration du SDK combiné. Ceci permettra que cette information remonte côté Airship et puisse être utilisée pour vos segments et campagnes. Il apparaîtra dans le Contact Lookup dans l’onglet Tag Group.
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Vos champs personnalisés garderont leurs noms dans l’onglet “Attributes”.
Via le SDK combiné, l’ensemble des attributs présents côté Accengage et taggué côté Airship remonte en base de données Airship. Toutefois, ces attributs seront visibles dans le Contact Lookup uniquement si l’appel de la méthode attribut a été réalisé par le SDK Airship. Vous trouverez ci-dessous un exemple plus concret:
Le champ “produit favori” est existant côté Accengage, et votre profil remonte une valeur pour ce champ sur le Test Tools depuis Accengage. Ce champ remonte à chaque ajout d’un produit dans vos favoris. Suite à l’installation de l’application avec le SDK combiné, votre profil remonte côté Airship et est visible dans le Contact Lookup. En l'état, il est normal que l’attribut ne soit pas visible dans le Contact Lookup. Pour que ce dernier soit visible sur le Contact Lookup, il vous faut ajouter un produit dans vos favoris ou envoyer l’information dès la première ouverture de l'application suivant l’intégration du SDK combiné.
En revanche, le champ est bien présent côté Airship et sera pris en compte lors de la segmentation.
Si vous souhaitez vous assurer que la valeur est bien prise en compte côté Airship, vous pouvez créer un segment avec votre Channel ID et l’attribut. Via l’audience estimator, vous pourrez voir si un profil correspond à ces critères et est remonté.
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Vous pouvez envoyer un push de test en ciblant votre channel ID depuis la plateforme Airship.
Votre profil étant toujours valide côté Accengage, vous pouvez aussi effectuer les tests de push depuis la plateforme Accengage.
Si vous êtes un nouveau profil
À l’aide des vérifications, ci-dessous, vous avez la possibilité de vérifier que votre intégration Airship fonctionne correctement pour les nouveaux profils et ainsi vous assurer qu’ils remontent bien.
Cela permettra de vous assurer que votre intégration est également fonctionnelle pour les nouveaux utilisateurs sur Airship.
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Allez sur votre site internet et optinisez vous via l’une des deux méthodes suivantes :
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Si disponible, votre pop-up d’optin.
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Via la méthode sdk.register à inclure dans la console de votre navigateur. A utiliser dans le cas où votre pop-up d’optin s’afficherait après un certain scénario ou sur une certaine page.
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Récupérez votre channel ID via l’une des deux méthodes suivantes :
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Via le clic droit de votre souris pour afficher le menu :
Cliquez ensuite sur Inspecter l'élément → Application → IndexedDB → X3..:db - domain → blob → channel → value → channel_id -
Via la méthode sdk.getChannel dans la console.
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Vérifiez via le Contact Look Up sur Airship que le Channel ID remonte correctement.
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Vous pouvez envoyer un push de test en ciblant votre channel ID.
ATTENTION : Si vous rencontrez la moindre erreur, n’effectuez pas de mise en production de votre transition jusqu’au retour de notre support.
Pour tout complément d’information sur le canal Web push, nous vous invitons à consulter la documentation suivante : Getting started
N’hésitez pas à contacter notre support si vous avez des questions concernant ces tests ou si vous rencontrez une erreur lors de l’un des points.