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Cet article montre comment trouver certaines statistiques utiles auxquelles vous aviez accès côté Accengage depuis la plateforme Airship. Voici une liste des rapports que vous trouverez dans cet article :

• Total des Porteurs / Profils opt-in / Utilisateurs actifs & Utilisateurs actifs opt-in

• Total des push envoyés sur une période spécifique

• Performances des messages

Total des Porteurs / Profils opt-in / Utilisateurs actifs & Utilisateurs actifs opt-in sur Accengage (App & Web)

Historique des statistiques d'application

Pour retrouver le nombre Total des porteurs / Profils opt-in / Utilisateurs actifs & Utilisateurs actifs opt-in, vous pouvez télécharger l'historique des statistiques de l'application depuis la page d'accueil.

Dans l’export vous trouverez les mesures suivantes:

• Profils enregistrés

• Porteurs réels

• Opt-in

• Opt-out

• Actifs

• Actifs optin

• Désinstallations

• Notifications envoyées

Les résultats sont affichés sur les 90 derniers jours. Vous pouvez trouver les définition des mesures dans notre documentation ou en cliquant sur le bouton "i".

Total des Porteurs

Profils opt-in

 

Utilisateurs actifs & Utilisateurs actifs opt-in

Total des Porteurs / Profils opt-in / Utilisateurs actifs et utilisateurs opt-in actifs sur Airship

Total des porteurs et profils opt-in sur Airship

Sur Airship, vous pouvez facilement savoir combien de profils ont actuellement votre application d'installée. Si une notification nous est renvoyée parce qu'un utilisateur a supprimé son application, son profil est compté comme un “Uninstalled”. Dans la terminologie d'Accengage, il s’agirait d’un profil avec au moins un bounce.

Pour information : “Bounce” correspond au nombre de messages qui n'ont pas pu être remis à un utilisateur.

• Allez dans l’onglet “Reports” > Devices

“Unique devices” est le nombre total de profils ou le nombre total de profils par canal.

Sur la même page, "Opted-in" est le nombre total de profils opt-in ou profils opt-in par canal.

Veuillez noter que vous pouvez également consulter l'historique des données avec une limitation à un an maximum depuis de cette page (dans le coin supérieur droit).

 

Utilisateurs actifs et Utilisateurs actifs opt-in

Sur Airship

App:

Unique App Opens correspond aux nombres d'utilisateurs uniques qui ont ouvert votre application un jour donné. Il ne s’agit donc ni d’un cumul d’ouvertures sur l’ensemble de vos utilisateurs, ni du nombre d’ouvertures de l’application pour un utilisateur unique.

• Allez dans l’onglet “Reports” > Unique App Opens

Vous pouvez sélectionner la plage de date dont vous avez besoin.

"Total" est la somme des barres affichées sur les graphiques. Pour information, “Total” n'indique pas le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont ouvert l'application pendant la période définie.

Par exemple, si vous affichez des données sur sept jours, un utilisateur n'apparaîtra qu'une fois par jour mais pourra être compté jusqu'à sept fois dans “Total” (en rouge ci-dessus).

Pour savoir combien d'utilisateurs actifs vous avez sur les deux canaux, vous devez additionner les résultats d'opt-in et d'opt-out qui se trouvent dans la section “Total”. Par exemple, dans la capture d'écran précédente, le nombre d'ouvertures actives de l'application est de 334 utilisateurs au cours des 30 derniers jours (102+10+115+27).

Vous pouvez également voir vos utilisateurs actifs opt-in sur cette même page (Total - Opens Optin).

Web:

Allez dans l'onglet “Reports” > Web.

Airship gère les ouvertures d’applications et les visites sur un site internet de manière différente.

Les sessions ne sont pas uniques. Il s'agit du nombre total de sessions web dans la plage de dates spécifiées. Cela ne correspond pas nécessairement à l'audience totale ; les membres de l'audience peuvent initier plusieurs sessions.

Information : la durée d'une session est de 30 minutes. Cela signifie que si un utilisateur est resté inactif pendant plus de 30 minutes sur votre site web et qu'il revient ensuite sur votre page, cela comptera comme une autre session. À l’inverse, s'il navigue continuellement pendant une heure, il s'agira d'une seule session.

Le rapport ci-dessous fournit des informations globales sur les notifications web pour l'ensemble de votre projet Airship ainsi que par catégorie de campagnes. Les pourcentages sont basés sur le nombre total de notifications envoyées.

Vous pouvez sélectionner la plage de dates dont vous avez besoin.
Vous trouverez plus d'informations sur les différents rapports dans notre documentation.

 

Total des envois de Push sur une période spécifique

Sur Accengage

Il existe plusieurs méthodes pour connaître le total des envois sur une période donnée depuis Accengage.

• Page d’accueil

Directement depuis la page d'accueil de votre environnement, vous pouvez voir le nombre total de push envoyés au cours des 30 derniers jours (aux appareils avec un système d'opt-in égal à “Oui” et un nombre de bounces inférieur à 3).

• Statistiques

Allez dans l'onglet “Statistiques” > Push Notifications

Sélectionnez la période, les conditions de votre rapport, puis chargez les résultats.

En ce qui concerne les conditions, vous pouvez filtrer au niveau des campagnes ou des messages.

• Reporting

Vous pouvez vérifier sur l'interface le rapport mensuel de votre application.

Allez dans l’onglet “Statistiques” > Reporting

Sélectionnez le mois que vous souhaitez consulter :

Vous trouverez ci-dessous le détail des indicateurs :

• Nb de porteurs : ensemble des utilisateurs ayant installés l'application à la date de l'export

• Nb total d'optin : ensemble des porteurs ayant accepté de recevoir des notifications

• Nb total d'utilisateurs actifs : ensemble des porteurs ayant ouvert l'application dans le mois

• Nb total de messages push: nombre total de messages push envoyés dans  le mois

• Nb total de destinataires push : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu au moins un message push dans le mois

• Nb total de messages automatiques : nombre total de messages automatiques envoyés dans le mois

• Nb total de destinataires messages automatiques : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu au moins un message automatique dans le mois

• Nb total de messages in-app : nombre total de messages in-app envoyés dans le mois

• Nb total de destinataires in-app : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu au moins un message  in-app dans le mois

• Nb total de messages inbox : nombre total de messages inbox envoyés dans le mois

• Nb total de destinataires inbox : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu les messages inbox dans le mois

• Nb total d'alertes programmées envoyées : nombre total d'alertes programmées envoyées dans le mois

• Nb total de destinataires d'alertes programmées : somme cumulée des utilisateurs ayant reçu au moins une alerte programmée dans le mois

• Nb total de destinataires d'alertes programmées annulées : nombre d'alertes programmées annulées dans le mois

Sur Airship

• Réactions aux push

Allez dans l’onglet “Reports” > Push response

Push Response évalue l'impact des envois de notifications sur l'ouverture des applications, avec des précisions par plateforme. Par défaut, les données sont affichées pour les 7 derniers jours. Comme dans les exemples précédents, vous pouvez sélectionner la période dont vous avez besoin.

Vous devez additionner les résultats d'Android et d'iOS.

• Mesures de l'application

Vous pouvez également voir combien de pushs ont été envoyés au cours des mois précédents à partir de la page App Metrics.

• Pour les applications

Allez dans l'onglet “Reports” > App Metrics.

Total Sends: Total mensuel des envois à ce jour, variation en pourcentage par rapport au mois précédent, tendance quotidienne. Les chiffres comprennent uniquement les envois d'alertes réels, les envois silencieux (via les notifications push silencieuses) sont ignorés.

• Pour le web

Allez dans l'onglet “Reports” > Web

Sent: le nombre total de notifications Web envoyées depuis votre projet Airship.

Comme dans les exemples précédents, vous pouvez sélectionner la période de dates dont vous avez besoin.

 

Message Performance

Sur Accengage

Vous pouvez obtenir les performances des messages et des campagnes pour les notifications push et in-app depuis plusieurs pages :

• Pour les push > Statistiques > Notifications push

• Pour les in-app > Statistiques > Messages In-App

• Pour les deux données sur la même page > Statistiques avancées - Beta.

Toutes les données peuvent être récupérées pour une période spécifique.

• Push notifications

  

• Messages in-app

  

• Statistiques avancées - Vision au global

Trouvez plus d'informations sur les statistiques avancées.

 

Sur Airship

Il existe différentes méthodes pour obtenir la performance de vos messages.

• Push response (seulement pour les apps)

Allez dans l'onglet “Reports” > Push response

Push Response évalue l'impact des envois de notifications sur l'ouverture des applications. Les chiffres sont affichés par plateforme. Comme pour les rapports précédents, vous pouvez sélectionner la période dont vous avez besoin.

Direct Open (ouverture direct): Une ouverture qui se produit lorsqu'un utilisateur réagit à une notification pour ouvrir une application, par exemple en cliquant sur une notification push depuis le centre de notifications, l'écran de verrouillage, etc.

Indirect Opens: Les ouvertures indirectes se produisent lorsqu'un utilisateur reçoit une notification push mais ne clique pas sur la notification. Lorsque l'utilisateur ouvre l'application indirectement, sans cliquer sur la notification (dans une fenêtre de 12 heures), nous considérons que l’ouverture est indirectement liée à l’envoi du push

Les résultats sont au niveau global. Les performances détaillées pour les messages envoyés seront présentées dans le paragraphe suivant.

Les résultats sont au niveau global. Les performances détaillées pour les messages envoyés seront présentées dans le paragraphe suivant.

• Web

Les performances Web sont disponibles dans l’onglet “Reports” > Web.

• Sent: Le nombre total de notifications Web envoyées depuis votre projet Airship.

• Clicked: Le nombre total de notifications sur lesquelles les utilisateurs ont cliqué.

Vous pouvez également filtrer sur la plage de dates.

Information: Les sessions web attribuées sont le nombre total de sessions attribuées à une notification push. Une session attribuée est une session qui se produit dans une fenêtre de 12 heures après une notification push web. Nous comptons comme session les cas où un utilisateur visite directement le site web avec le Web SDK d'Airship présent, ou lorsqu'un utilisateur clique sur une notification web qui mène au site. La page que l'utilisateur visite doit avoir le Web SDK installé pour que les sessions soient comptabilisées.

Vous trouverez plus d'informations dans notre documentation.

• Message Report

Les rapports sur les messages évaluent les performances des messages individuels. Pour accéder au rapport d'un message spécifique, cliquez sur le bouton Report.

Remarque: vous pouvez également développer le message pour voir un résumé des résultats.

Selon le type de message, les mesures ne sont pas les mêmes.

La page est divisée en 3 sections :

• Performance : la performance de votre message

• Détail du message : un résumé de votre message

• Événements : Seuls les événements auxquels une valeur a été attribuée dans votre projet d'application généreront des valeurs dans la vue agrégée.

Pour les Journeys, l'apparence du rapport de performance est différente. Pour chaque message d’une Journey, vous pouvez accéder au rapport des messages en cliquant sur l'icône de la barre graphique.

 

Si vous souhaitez avoir une vue plus globale des performances de vos messages et de vos journeys, vous pouvez utiliser nos outils Performance Analytics et Real-Time Data Streaming. Si vous êtes intéressé par ces outils, veuillez contacter votre account manager.

Pour en savoir plus sur les rapports de messages, consultez notre documentation.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.